Comment faire / FAQ
Comment ça marche ?
Faites vos premiers pas en live shopping. Nous allons cheminer à vos côtés.
Préparation de votre live
Faites savoir que vous organisez un live en activant un plan de communication 360° sur vos canaux de communication et vos réseaux sociaux. Sélectionnez les produits que vous allez présenter ainsi que les animateurs selon la thématique choisie.

Diffusion multi-format
Filmez avec un smartphone ou bien organisez des sessions de live shopping « premium » avec des professionnels de la vidéo. En quelques clics, votre live est prêt à être diffusé ! Démarrez la session et interagissez en direct avec les participants.

Le shoppable replay
Partagez les vidéos replays du live sur les fiches produits de votre site e-commerce pour rassurer vos visiteurs. Vous pouvez même les répertorier en librairie sur une page dédiée de votre site afin de continuer à les exploiter après leur diffusion. Réutilisez les vidéos replays sur vos canaux de communication et vos réseaux sociaux.

Gérer les commandes
Listez les commandes enregistrées durant votre live ou vos replays, suivez leurs paiements, préparez les produits grâce aux listes de préparation, éditez les étiquettes d'expédition et assurez-en le suivi et analysez les performances de vos lives ou de vos clients à l'aide de nos outils de statistiques.

Tutoriels en vidéo
Comment utiliser myShoppingLive quand on est marchand. Les nouvelles fonctionnalités vous sont expliquées à l'aide de rapides tutoriels.
Parcourez notre chaîne YoutubeFAQ
Vous vous posez des questions ? Nous allons essayer d'y répondre. Vous pouvez également nous contacter afin que nous échangions directement.
Rassurez-vous, nul besoin de gros investissements pour vous lancer. Un smartphone, un ordinateur ou une tablette, une connexion internet (fibre de préférence) : voilà le strict nécessaire pour organiser votre premier live.
Ensuite, bien sûr, selon votre niveau d'exigence, il est possible d'étoffer votre solution en lui ajoutant des solutions d'éclairage (pour maîtriser la luminosité), en optant pour l'utilisation d'une ou plusieurs petites caméras, ou de micros omnidirectionnels...
Notre plateforme a été conçue de telle sorte qu'une seule personne peut assurer l'animation et la modération d'un live. Notre console d'administration LiveLabs concentre toutes les informations afin que le présentateur puisse agir, en direct, sur tous les points, permettant ainsi de réduire les coûts de personnel.
L'accès aux lives proposés par nos marchands peut se faire depuis n'importe quel smartphone, tablette ou ordinateur, en wifi comme en 4G. Il n'est pas nécessaire de disposer d'un compte membre pour visualiser le live. Ce compte devient obligatoire pour commenter le live ou mettre un article au panier.
La notion de latence renseigne sur le temps nécessaire pour qu'une information atteigne son destinataire. Dans notre cas, il s'agit d'estimer le temps qui s'écoule entre le moment où une image est capturée et celui où un participant va la voir. Sur myShoppingLive, la latence est de l'ordre de 400 millisecondes, ce qui place notre plateforme comme l'une des plus réactives. Nos lives peuvent être considérés comme diffusés en temps réel.
myShoppingLive vous offre une grande variété de possibilités et de personnalisations.
Vous souhaitez rassembler un grand nombre de participants (jusqu'à 3000) ? C'est ce que nous appelons le 1toMany. Vos lives pourront être publiques ou privés, accessibles uniquement sur invitation, réservés à une sélection de vos clients, de votre club VIP.
Vous souhaitez proposer un lieu d'échange exclusif et personnalisé à l'un de vos clients ? En mode Personnal Shopper ? C'est le 1to1 et il ne serra accessible qu'en mode privé, sur communication d'une invitation.
Pour chacun de ces deux types de live, vous pourrez opter pour un accès gratuit ou payant.
Nous ne vous imposons aucun engagement, lorsque vous commencez à utiliser notre solution. La facturation de nos services se fait sur une périodocité mensuelle. Mais nous ne doutons pas que lorsque vous aurez commencé à utiliser nos services, vous ne souhaiterez plus vous arrêter !
myShoppingLive se présente comme LA plateforme communautaire du live shopping. En choisissant notre solution, vous allez automatiquement bénéficier d'une visibilité auprès de notre base de clients fidèles, adeptes du live shopping. Vous allez donc pouvoir améliorer votre notoriété et votre image de marque, sans autre effort (physique et financier) que d'animer vos lives.
Autre force et différence de notre solution, c'est qu'elle concentre tous les outils nécessaires à la préparation de vos lives, leur diffusion ou le traitement de vos commandes en un seul endroit : notre console d'administration LiveLabs, véritable manager 360° de votre activité de live commerce.
Enfin, grâce à ses différents modules et plugins (Prestashop, Shopify, Magento, Woocommerce et Wix), myShoppingLive vous permettra de synchroniser sans effort les données de votre catalogue produits, vos tarifs, vos stocks en gagnant un temps considéable.
Non, nous avons conçu et développé notre plateforme myShoppingLive pour qu'elle puisse être utilisée par n'importe quel marchand, quel que soit son niveau de connaissances en matière de vidéo ou d'informatique. La techqnie est pour nous. La réussite est pour vous.
Selon votre audience cible et le matériel que vous utilisez, vous allez pouvoir choisir de diffuser en mode "portrait" ou "paysage". Le portrait est plus adapté pour un visionnage sur smartphone. Le paysage offre un champs de captation plus large. Selon votre exigence de qualité, ainsi que la configuration matérielle et réseau, nous vous offrons la possibilité de diffuser vos lives en 720HD ou en 1080p. Des essais préalables, accompagnés par notre support, vous permettront de définir la configuration optimale.
Nous allons vous accompagner lors de la préparation de votre premier live, avec coaching dédié et adapté à votre activité. Vous disposerez également de moyens vous permettant de contacter notre support à tout moment, en cas de nécessité. En outre, vous aurez également la possibilité de bénéficier d'un accès à notre base de connaissances comme de recevoir les notifications de mise à disposition de nouvelles fonctionnalités.
Vous pourrez partager les vidéos de vos replays sur les pages de vos réseaux sociaux, de votre site web. C'est un excellent moyen de continuer à engager vos communautés comme votre clientèle. Mais sur myShoppingLive, nous vous proposons le Shoppable Replay. C'est la possibilité de continuer à commander vos produits aux conditions du live, pour une durée que vous définissez. On estime qu'un replay peut procurer jusqu'à 20% de CA supplémentaire. A vous d'en profiter !
Oui, notre offre gratuite est véritablement gratuite et ne vous engage en rien. C'est pourquoi vous ne fournissez aucune information bancaire lors de votre inscription. Vous ne paierez ni abonnement ni commission lors de votre premier live. A 'issue, vous choisirez de continuer avec myShoppingLive en optant pour l'une des formules qui vous sont proposées, en fonction de vos besoins.
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